新冠肺炎疫情的发生，让购物中心等商业地产的发展，被迫按下暂停键。虽然目前政府和房企都在不同程度上，给予商户相应的支持政策，但是由于防疫力度的加大，客流量的大幅下滑，购物中心整体的发展还是面临着严重的冲击。部分商业地产运营者在对商户进行免租的同时，也在思考如何开启线上运营，如何利用5G等科技焕新购物中心的场景体验，进一步实现商业地产的转型升级。 3月20日下午，中国房地产业协会商业文化旅游地产委员会携手新浪乐居《云端会客厅》，聚焦——破疫.商业地产的重构和升级，共同探寻重压之下的商业地产，如何寻求着新的传记。本期《云端会客厅》栏目特邀五星购物中心总经理、5G应用等专家，共同探讨疫情之后商业地产的重构与升级，发现未来商业地产的创新路径。
不成功的根本原因是商业上不成功，因为购物中心毕竟是一个企业，毕竟要看财报，一个总经理不看财报肯定是不可想象的，你为这个事情和投了这么多钱，下了这么大的工夫，只有做到刚才我说的四方都多赢的时候，这个事情才有积极性，才可以推广，如果只有三赢，或者只有两赢，这个事情推不起来，这几方缺一方都转不起来。
目前我个人感觉，尽管很多的购物中心都在做这个东西，花了很多钱，工夫下了很多，人也用了很多，我不认为他们会成功，眼前的商业上投资回报率不够，我不否认这个事情以后会搞的很好，就像互联网当初不赚钱一样，最后赚了大钱，这个事儿完全有可能。
我对这个事情的看法是，如果你的购物中心足够大，如果你有强大的力量、后盾，在IT方面比较强，公司也愿意在这个问题上多投钱，我认为是可以做的。
但是对于一般的，规模不是很大，投资方面也没有那么多想法的购物中心，我的建议是等一等，多看看，看看别人，等别人找到一条商业上成功的路以后，你再跟随也来得及，所以我对这块长远看是有美好的场景的，但是短期内以观察、观望为主，等到了机会再跟随，这是我对这个问题的看法，可能有一点保守，但是我也比较务实。毕竟不可能让每个购物中心在IT方面花这么多钱，搞这么超前的东西，这是我对目前大型购物中心在线上营销，商业电子化方面的一点看法。
既然是这样的情况，购物中心该怎么办，刚才说了商户怎么办，我大概说了一点看法，他们会花很多的精力和人力搞网上的营销，这是肯定的，没有问题。
购物中心怎么办，我的看法是先看看，别着急。我也不能光看，我怎么办呢，我觉得购物中心还是想办法办成一个生活中心，因为从网上销售打不过淘宝，京东，我也没有这个想法，线下又没有商城，无法卖货。
购物中心怎么办呢，我觉得要想办法办成生活中心，办成谁的生活中心？办成什么样的生活中心，这是要考虑的事情。
拿我们的购物中心来说，在海淀的正中间，我们一天到晚的琢磨谁来，大家一般的套路是查查五公里内谁在居住，新中关这个地方应该是查查30分钟交通圈，因为我这里是交通枢纽，好几条地铁，几十条公交车都在门口，我要研究30分钟交通圈里面的人，因为购物中心就是一个地域性的业态，不可能为了你跑上几十公里，不可能跑一小时，都不可能。
所以在交通发达的地方，你就关注30分钟交通圈就可以了，因为坐地铁，看起来20公里，按说不该考虑的，可是他家住在地铁口上，20分钟就到了，不是事儿。我就关注这个圈内的人，年龄、性别，喜欢什么，薪水多少，一个月花多少钱，把这些人弄明白了，我们就是面向的是第一，女性为主；第二，年轻为主。25岁以下，要新潮，因为年轻人太多了，周边的学生太多了，白领太多了，新潮为主。客单价不能太高，她们没有那么多钱，我们为她们办购物中心，让她们变成她们生活的一部分。
而且既然是生活中心，就要卖体验，不能光卖东西，卖东西根本卖不过网上，就卖体验，里面要控制一定的体验，要有饭馆、化妆品，珠宝、配饰、美容、健身、电影等等，要把体验的这块控制在你的购物中心的2/3面积，也不能全是，还要卖东西，你还得把顾客吸引到你这里，什么标准呢，吸引来之后到你这里走不了，比如说三个小时，你把顾客带过来三个小时不会走，购物中心就赢了。剩下的1/3还尽可能的不能卖标准化的东西，很多东西网上一点，全中国买的一模一样的东西，很多电器你千万别买 ，不是你的事儿，你就别干，你就卖一些非标的，品牌方在你这里开展示店是另外一回事，他不在乎卖不卖东西。
购物中心的任务就是吸引人流，想尽办法吸引周边能在这里花钱的人，搞活动，促销，全国大赛，请明星，把年轻人吸引过来就可以了。目标是让周边的年轻人到这里三个钟头。如果能够做到，人流多了肯定有销售，有销售肯定商户愿意来，商户愿意来肯定有租金，最终你就有财报，这是传统商业的传统套路。
但是我们现在还是得按传统的套路来，即使是疫情来了，即使我们都快关门了，我仍然上不了网，我想在网上高大上一下，还不到时候，只能脚踏实地的干一点实实在在的购物中心，把自己的财报写好。所以我觉得从购物中心的角度说，目前一些高大上的东西要多看多关心多关注，派专人盯着，但是不要着急，跟随为主。
另外，大家都谈到5G，现在的购物中心看5G，有两个观点：
第一点，购物中心的角度来说5G的技术很好，但是超前了。5G最大的优势是大带宽，低时延，这些东西对未来是非常棒的东西，对现在也很有用，但是它的主要的应用场景是那些远程医疗，车联网，但是对于购物中心来说，目前不需要5G，我说的网上营销和购物中心的美好的前景现在的4G都可以支撑，把4G用好搞好就可以了，所以对购物中心来说5G不迫切。我不否认下一步的技术进步了，应用起来了，必须用5G，但是目前不是。
第二个观点，5G不仅仅是技术，5G是未来，而且5G有很多社会学、政治学、经济学的因素在里面，美国人为了5G居然动用全国的力量打华为，就是因为它不是一个技术。对购物中心来说，如果为了未来早早的布上5G，只有好处，没有坏处。同时三大运营商对于购物中心里面建设基础的设施都非常有兴趣。
在这种情况下，我们需要和运营商携手，把自己的基础设施做好。
主持人邢晓利：感谢王总，王总表达的观点契合了此前多部委推进的措施，消费要提质升级，结合区域发展、布局打造消费中心，可能就是王总提到的，要结合区域本身的发展，做成生活中心，这可能是购物中心的方向，区别于商户做线上是为了卖货，我们是为了把场景打造好。
刚才提到的科技的赋能对购物中心的场景营造的作用是不可忽视的，只是说推力需要一定的时间节点，不管是5G还是其他的科技，推进也需要相应的场景不断的落地，不断的成熟，才可以大批量的推进。
北京新中关购物中心总经理王铁肩：关于5G还有一句话，因为现在的社会需求虽然不是很迫切，但是运营商推进力度很大，作为购物中心一定要抓紧时间尽快上5G，把5G的基础设施尽快的布好，不要拖，不要看到别人说5G应用还不够，先放放，在5G的问题上我的观点是能上则上，尽早上，要拉一个合适的运营商携手尽快干。
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