服务台要个“不准说话”的牌子

逛商场时，你会不会很反感那些特别爱推销的店员？

而在日本，店员都是非常会看眼色的，基本上不会让你有这么烦躁的经历。当然还有更极致的是，高岛屋有个“不准跟我说话！”的服务。

你进门的时候只要在服务台要一张叫“S.E.E. Card”的徽章，别在身上，店员绝对不会再来跟你搭话，除非你主动询问。

用颜色来表达你想要的服务

在涉谷一家店里，则采用了一种用腕带颜色来表达自己购物目的与欲望的方法。

在进入店里之前，选择代表着“我想要怎样的服务”的三种颜色的腕带，向营业员传递了自己的要求。

白色：想要快速买好东西；

粉色：想自己慢慢自由地选择看看；

绿色：我有时间，请慢慢接待我。

即使是高端产品，商场的经营、管理、服务人员，都在努力营造一种“可以毫无负担地把喜欢的商品拿来看看”的消费氛围，即使是普通消费者也能感受到尊重。

在电梯的按钮有正常位置的按键，还有较低位置的按键，方便坐轮椅的人和小孩。

日本有楼梯的地方，基本上都会设计两层扶手。

下面一层专门为坐轮椅的人、盲人、小孩、老人等身体不自由群体而设，许多商场都设置了无障碍双层扶手。

只有一层扶手的话，也会特意设置的更低。扶手延伸后弯折向里靠，不会突兀，不会碰伤。

由于带宠物逛商场的人越来越多，日本商场都有给小狗小猫洗脚、提供饮用水的地方，还有宠物看管服务。

日本永旺梦乐城幕张新都心店、东京六本木新城等商业项目均设立了宠物专区，提供专门的环境和服务，包括宠物美容、宠物玩具专区、宠物厕所等。

专门开辟的狗与主人的共同休息区，还有栓狗桩呢

宠物的专用健身运动场所

为了保持店铺清洁，设专门洗狗爪的池子

　　洗手池的高度和设计符合坐轮椅者使用

 

　　

考虑到妈妈独自带婴儿出来的时候，婴儿会没地方放。带婴儿的妈妈如厕时，可以把孩子放到靠墙的小圈椅中固定好，让孩子和妈妈面对面，孩子会有安全感。

 

　　

在女性公共厕所里，安装名为“音姬”的音盒，只要轻触“音姬”开关，它就会自动播放25秒钟的流水乐声，遮盖如厕的声音，真是人们最贴心的尴尬消除器。

 

在日本，不管在什么商场，如果下雨了，广播会专门播放一种特别音乐，提醒营业员帮你套上透明塑料防雨袋，这种细节和人性化关怀真叫人感动。

在大型购物商场，不仅有尿布台、带安全扣的婴儿床，饮水机、洗手盆，还有哺乳室（带帘）、沙发或软皮座椅、专门便于喂宝宝吃饭的座椅，热水器、自来水消毒过滤器、洗手液、卫生纸等也是一应俱全。

日本的购物中心里的设计和服务满满的都是细节、尊重。

他们的服务对象不是简单的男人、女人，而且还细分到婴儿、小孩、残疾人、动物等；不仅充满了对人的尊重，甚至还有对宠物的尊重，每个细节都足以温暖人心。