如果说以前跟人家讲去商场,目的很直接,就是去shopping。如果是逛商场,那么就真的是像逛街一样去体验、去感受,消费仅作为附加来达成。
现如今,消费者个性化消费需求越来越多,对逛的要求也越来越高,愈加追求新、奇、特的沉浸式体验。传统的线下购物方式显然已经不能满足他们的需求,他们期待实体商业提供更丰富有趣的沉浸式体验感。消费硬需求促使体验式商业场景成为刚需。
商场开始学会场景打造,对空间认知也发生转变:从追求空间有效利用率到合理布局场景与业态、将业态融进场景,甚至牺牲业态,留出更多空间做场景与活动规划。
商业是理性的、科学的,而商业的对象消费者则是感性的。沉浸式商业则是一座桥梁,让感性的力量与理性的商业交融碰撞,给年轻消费者带来妙不可言的新奇体验,也为商业体带来流量,给予商业市场新的灵感。
复古怀旧:北外滩来福士
每个世代都有那个世代独特的记忆。时光一去不复返,往事现在也不只停留在回忆里。复古怀旧风,通过科技赋能与场景的搭建等再现往日时光,能够勾起旧日回忆,重回那个年代,引发消费者强烈的共鸣。
对于年轻Z世代们,同样对那些只在电影电视中看到过三四十年代的老上海,听说过的“票证时代”等有着强烈的兴趣,他们渴望看到并亲身体悟,满足好奇感受。
2021年7月,上海第三座来福士——北外滩来福士全面开业,打造集“文化、艺术、科技、旅游”于一体的融合平台,全方位满足消费者购物消费体验,为北外滩商圈发展注入新活力。其中最让人惊喜的是,B2层的“城市市集·里弄”通过1:1逼真还原,再现上世纪90年代的上海弄堂情景,勾起人内心深处的情感记忆。
“城市市集·里弄”入驻的餐饮商家则与主题贴合,多为本地特色小吃,包括提篮桥葱油饼、郑阿姨馄饨等虹口街边美食,也有沈大成、鲜得来、七宝老街汤圆、玉佛寺素斋、乔家栅、大壶春、郭大王素斋等本土老字号美食,恰如其分融入其中,成为沉浸式场景中的一部分。
商业启示:
商业搭乘“复古怀旧”的标签,再现过去时代场景,引发一波回忆杀。同时将商业与城市记忆相连接,复原中国故事,展示传统文化,利用城市特色吸引消费者。
科技空间:SKP-S
科技的发展,为生活提供了便利,更为商业体增加助力,让多种场景打造成为可能,也让体验感变得更强。一些购物中心或利用科技手段打造独特的场景,或直接以科技为主题,引领科技爱好者前来猎奇。
对于SKP-S,我们常常关注其高奢、年轻,往往忽略了科技、艺术、未来元素。SKP-S利用艺术、科技与人互动,围绕“数字—模拟—未来”主题精心打造了场内每个互动场景,成为让消费者驻足的沉浸式购物典范。
一层商场展陈主题是未来农场(The Future Farm)。橱窗的“羊”与环境的造景让空间充满未来感。透明装置内的羊可以清晰看到“羊”由机械与羊毛的组成,呈现科技与真实的结合。
二层以火星元素贯穿始终,从“火星历史”再到“重新探索火星”,整个空间从装置主题上完成了一整套的叙事,通过隧道、火星般的红色穹顶、太空探测器等,让人们想象未来技术进步后人类移民至火星的生活,通过数字化模拟未来情景与过去时光。
三层的Gentle Monster空间入口处树立着不同寻常的数字时钟,显示着人类可以停留在虫洞内的剩余时间,并以一种惊人的速度迅速流逝。
商业启示:
近来,元宇宙是被大家频频提到的一个词。元宇宙不仅是互联网企业在讲,也是商业体关注与运营沉浸式场景的方向。元宇宙概念催生虚拟现实的发展和VR等增强现实技术的应用。随之,商业空间的塑造借助科技的东风,也会更加多彩多样。
微度假:瑞虹天地太阳宫
疫情常态化,旅行难成了很大的问题。购物中心通过打造更多休闲及体验业态,让旅行变得轻量化,微度假主题由此而生......一些商业体通过打造以主题娱乐、新潮消费、品质度假为主要功能的一站式休闲度假目的地,室内雨林、屋顶环廊空中花园、空中泳池、空中跑道、文化IP+沉浸式演出、各种主题游乐快闪店及展览等支撑起了微度假的内容框架。
拿去年9月份在上海开业的瑞虹天地太阳宫来说,这座18万m²的商业航母在建筑空间上加入了各种想象:利用大型钢结构构建了跨度88米的上海最大的采光天幕穹顶,通过大小、长短、弧度不同的曲线结构,呈现出三片似而不同的“荷叶”,并组合出抽象的形状,以向外发散的螺旋曲线形成了独特的韵律。
三层挑高的超级中庭空间凸显得天幕在视觉上更开阔,两者的组合更为和谐统一,让人完全沉浸在建筑空间营造的景观中,忘却这是一座商场。瑞虹天地太阳宫业态部分则突破性地将餐饮主题的街区、集市设置在商场5-7层,打造出了独一无二的生态创新型的城市综合体。
商业启示:
现在的商业体已经弱化了购物消费功能,而以创新内容、打造场景等为消费者带来更多的体验,满足其多层次的需求。微度假模式,通过自然生态与城市功能完美融合,打造“城市自然共同体”,让购物者“像逛公园一样逛街”。
商业发展不是单向固定不变的,而是多样的。多样化创造了更多的可能性。在现代巨大的市场空间中,独家垄断的现象很难发生,取而代之的是多元化商业并存,呈现百家齐鸣,百花争艳的局面。
沉浸式商业并不是一种商业类别,确切地说,是一种内容产品。商业需要新内容,更需要优质的运营。对于购物中心来说,不是产品驱动型,而是运营型驱动,再好的产品也需要后续精细化的运营。在经过良好的场景打造,内容升级和运营管理后,同样的空间将大幅度增加了客流和坪效,真正为商业带来利好。
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