疫情之下的购物中心如何营销？_购物中心网，商业综合体，润丰华泰

/新城集团吾悦广场南通区域与赢商网的MI闪购平台合作已初见成效。/

来源 | 吾悦广场南通区域

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近日，疫情又再次在全国范围爆发，张文宏教授发长文称这次疫情为“倒春寒”。目前，全国20多个省市受到了波及。新城集团吾悦广场南通区域在这一波疫情袭来时，积极响应国家号召，配合当地政府做好相关防控。

疫情突发 线下遇冷

危机中暗藏机遇

2021年年初，新冠疫情首次爆发，突如其来的疫情爆发与加码防控，无疑给实体商业带来了沉重的冲击。市场遇冷，线下遇阻，但任何一场危机中都暗藏着机遇，购物中心也纷纷转战线上运营，在疫情肆虐的大环境下，破局而出，逆流而上。处于“后疫情时代”的如皋吾悦广场，就已经开始探索未来疫情常态化情况下新的可能性，在新城集团统筹指导之下，与赢商网的MI闪购平台进行试点合作。

2022年3月疫情再度爆发，吾悦广场南通区域总经理就带领团队，开始与赢商网MI闪购展开全区域线上会员营销模式合作——在6座吾悦广场“吾悦严选”的延伸，为后期转战线上提供了有力的基础条件。MI自动分账功能、小程序收银台解决了商户回款慢的痛点，商户操作端口给予商户更多的自主性，B端商户自主提现，也大大提高了商户参与的积极性。

（大丰吾悦严选界面）

高效统筹快速转变

走在变化之前

——没有人可以预测变化，唯有走在变化之前。

早在疫情之前，吾悦广场南通区域6家广场就开始布局线上社群，打造了“百群万人计划”，与消费者形成强连接的良性循环生态圈，保证高频联系、信息触达的同时加深服务与价值的高效转换。2022年4月，南通区域管理团队及时转变思路，基于“柠好四月”区域统筹活动，结合赢商MI闪购会员营销平台主导了一系列针对线上的营销规划——从促活、助力、裂变引流等维度对活动进行设计，开展了超市爆品秒杀、千杯奶茶0元购、餐饮美食19.9元起、签到有礼、总经理直播间、吾悦外卖节等活动并取得优异的成绩。

◆直播助力销售爆发

截至4月18日，新城吾悦广场南通区域6家广场共计开展了12场总经理直播，共计产生了253.5万销售，极大提振了商户信心。其中孩子王作为吾悦广场星光品牌，更是与盐城、射阳、大丰、东台4家广场深入合作，实现了场场爆发；仅盐城1家吾悦广场，两场直播几小时内，就分别完成了单场20万、30万的销售爆发。

（大丰吾悦广场直播现场）

·以下是新城吾悦广场南通区域总经理直播间的销售额概览（滑动查看图片）：

◆外卖主打流量护城

作为线下购物中心的客流发动机，餐饮业态是当之无愧的线下流量之王。疫情当下，除了娱乐体验业态，餐饮也受到了不同程度的创伤。吾悦广场主动出击，联合美团、饿了么打造餐饮外卖的流量护城河。

其中：如皋吾悦广场与饿了么合作，推出满30减8元红包、10元无门槛超会红包、部分店铺免配送费活动，参与品牌数超60家；

启东吾悦广场联合美团推出12元大额红包优惠，平台还设置吾悦商圈专区，推送超10万条会员短信，助推商户业绩提升；

射阳吾悦广场联合美团，推出免运费活动，共计36家餐饮品牌参加，活动期间累计日均单量2767单，单量提升113%，美团累计成交金额8.9w，同城相同品牌的吾悦店接单量提升87%；

大丰吾悦广场外卖节活动推出后，外卖单量提升79%，其中和气桃桃单量提升247.2%；

东台吾悦广场联合美团推出12元大额无门槛餐饮券，参与餐饮商户30+，助力商户销售。

(如皋吾悦广场X饿了么联名口罩&海报)

(大丰吾悦广场X美团抗疫物资捐赠仪式)

◆会员促活爆款刷屏

依托赢商网旗下MI闪购会员营销平台产品（吾悦广场南通区域将其统一命名为“吾悦严选”），以“好的生活，其实不贵”为slogan，旨在拉通吾悦周边本地生活的社区圈，同时打通吾悦自有会员系统，实现更丰富的游戏互动体验。其中，“千杯奶茶0元购”参与人数达10717人，让顾客足不出户依然能够享受到吾悦广场贴心、惊喜的服务；社群内#全城寻找游戏王#活动，将会员促活+社群维护+线上活动相结合，场均参与人数2081人，单次游戏参与人次5246次。

(左：吾悦广场南通区域#全城寻找游戏王#线上小游戏活动/右：盐城吾悦严选“千杯奶茶0元购”活动弹屏)

信心满满

喜迎区域第七子——盐城滨海吾悦广场

2月27日，2022年盐城市城建项目集中开工仪式——滨海县分会场在吾悦广场建设项目现场举行，滨海县5个重大城建项目集中亮相，吹响建设集结号。滨海县共有5个项目集中开工，其中吾悦广场项目总投资约40亿元。作为2022年开工重点项目之一，吾悦广场项目占地约210亩，总建筑面积超50万方，主要包括商业、住宅和幼儿园等。商业部分由吾悦广场购物中心、吾悦金街、沿街底商构成，业态覆盖时尚品牌、国际名品、特色餐饮、MAX影院、儿童乐园、科技体验、健身体育、大型商超等。吾悦广场项目的启动，将大幅提升区域商业档次与格局、完善城市业态、丰富市民生活、提档消费升级，全面优化城市能级。

(盐城滨海吾悦广场项目图)

2022年3月29日，由中国房地产业协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心联合发布的“2022中国房地产开发企业综合实力测评”结果揭晓。凭借良好的经营表现及持续提升的商业运营实力，新城控股（601155.SH）荣获 “2022房地产开发企业综合实力10强”，连续四年跻身十强；位列“2022房地产开发企业商业地产综合实力10强”第4位，较去年名次提升1位；并连续六年蝉联房地产开发企业商业地产运营榜TOP2。新城控股2021年年报显示，全年新开业30座吾悦广场，商业运营总收入增长至86亿元，超额完成85亿元租金的目标，同比上涨超过50%，将进一步聚焦商业，坚持“让商业空间更有价值”的发展愿景。

处于疫情常态化之下，新城控股集团强大的影响力也给予了品牌方信心，结合赢商MI闪购线上营销平台所潜藏的空间价值，也给区域运营团队提供了更多关于服务、消费、互动的遐想。在成熟的运营模式之下，信心满满迎接南通第七子——盐城滨海吾悦广场。

凝心聚力静待花开

“我爱你·五月”即将启动

4月30日，一年一度的“我爱你·五月”品牌嘉年华即将如约而至，以“在五月，分享喜悦”为话题，在全国范围内掀起一股幸福商业狂欢。作为新城控股重磅打造的线下实体商业品牌活动，“我爱你·五月”已成功开展五季，承载着“让幸福变得简单”的企业使命，通过创新消费方式拉近与消费者的距离，激发人们对生活的更多热爱；2022年的“我爱你五月”活动中：

如皋吾悦广场以“爱予吾悦首届星河科技展”为主题，营造“吾悦热爱如皋城，吾悦感恩如皋人”的氛围，用强沉浸+强体验+强传播的科技展陈传播对城市的爱；

启东吾悦广场以“心动吾悦首届心动艺术展”为主题，希望借由5月，给全启东人民带来一丝爱意，让爱蔓延，战胜一切心与心的碰撞，激活这座城市原来的模样；

盐城吾悦广场打造“全城首个沉浸式童话主题文化节”，将经典童话故事、场景搬进吾悦，开展沉浸式童话王国系列主题活动，让大朋友和小朋友心底里最美好的想象在吾悦都能得到满足，做自己心中的主角；

射阳吾悦广场以“爱上五月相信光拥抱爱”为主题，打造射阳独一无二的城市级活动，以“爱上五月城市巡展”贯穿全月，包括百架无人机空降射阳，奥特曼主题IP展；

大丰吾悦广场将开展“首届东南亚风情节”，活动以热辣激情的东南亚风情节为主题，分三波段打造不一样的狂欢、温情、浪漫；

东台吾悦广场以“一起加油YA！”为口号对话全城，以加油鸭这一代表性IP形象为正能量的代表，打造一场年度最大力度的狂欢。

(图：2021年“我爱你·五月”活动现场人气爆棚)

结语：

新城吾悦广场南通区域所辖盐城、南通两地遭遇疫情后，全体吾悦人凝心聚力，共克时艰，同心抗疫；坚持“以人为本”的理念，以变应变，力求让居家的顾客轻松享受“云服务”“云购物”“云逛街”“云社交”的功能体验；积极把握线上布局对于线下实体的导流反哺效益，推动线上线下的联动发展，让线上线下渠道更加紧密地结合。

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