4月22-23日，全国各地吾悦广场，同步开展了2023“我爱你五月”活动的启动仪式，徒步、骑行、巡游、公益活动……各地消费者以极大的热情参与到启动仪式中，我们从中看到了实体商业对用户需求的准确“拿捏”，同时对4月28日-5月21日，即将在全国140余座吾悦广场开展的“我爱你五月”活动充满期待。
“我爱你五月” 自2017年诞生，至今已有7年时间。这个与“吾悦广场”交融的独特营销IP，串联起五一黄金周、母亲节、520等重要节点，在持续的记忆积累中，已成为行业和消费者共同期待的年度事件。此次“我爱你五月”也是吾悦广场转型深度运营之后，第二场全国级流量运营活动，对启发行业创新和吾悦广场自身进一步探索深度运营都有着重要意义。
今年春节以来，消费需求在各方因素推动之下集中释放。官方数据显示，一季度社零总额同比增长5.8%，其中餐饮、旅游、文娱等消费复苏尤为明显。尽管如此，面对全年经济发展目标，消费持续回升动力仍待进一步提振。近日，国家发改委明确指出，后续将重点增强消费恢复的“可持续性”。
据中购联了解，自2023年初实现组织机构变化及深度运营模式转变以来，吾悦广场始终坚定地以用户需求为根本，吾悦广场认为，“可持续性”复苏的动力，来源于对用户链路的持续性发力，即以细分核心用户的需求洞察作为起点，通过更加精准高效的触达连接内容，在情感、社交、商品、服务等维度满足用户需求、解决用户痛点，构建起商场、商户、用户良性互动的生态，实现消费转化和复购。
新市场形势下，实体商业对于用户流量的争夺愈演愈烈，占领用户心智，抢夺用户时间成为突出重围的关键。注入深度运营基因的2023“我爱你五月”，给市场带来了创新进阶的玩法。
在用户洞察的起点，结合“我爱你”和“五月”，更细致地拆解用户需求，精准用户画像：“潮派圈”潮流达人、逛吃一族、生活主义的标签，“邻里圈”新晋父母、鸡娃家长、悦己中年、新式菁英的画像，从社交、情感、商品三大维度进行需求洞察，将用户运营的重点放在打卡玩乐、婚恋社交及亲子陪伴等细分需求的满足上。围绕“爱”，策划触动用户并产生共鸣的触达内容，组织打动用户并乐于消费和分享的连接内容，以“爱”作为场域精神，将商户、商品、服务、场景、故事、体验串联成有机的生态。全国吾悦广场基于“城市-广场-社区”的商业生态系统，通过大至城市级事件、小至邻里陪伴的用户运营，让“我爱你五月”无处不在。
一方面，以故事和场景触动用户，广场端+社区端共同开启“爱予30 悦来越爱”专项触达。推出“爱予城市”情感话题、“爱在一起”圈层话题、“爱予陪伴”亲子话题、“爱予场景”家庭话题；并在5.20期间，以“LOVE DAY”作为阶段性爆点“引爆”全国吾悦广场。
另一方面，以社交和权益连接用户，为潮派圈设立青春潮玩派、户外探索营。联动三坑文化、二次元电竞资源等组织大型城市级潮玩主题活动，结合轻量化户外流行趋势，将吾悦广场变为户外生活方式营地……并与支付宝、抖音等流量平台联动，拓宽商业空间的流量边界。
此外，吾悦广场还不断拓展合作深度，多重跨界为用户创造新体验。活动期间，中国航天神舟传媒 x 吾悦广场 x 中街冰点联合授权产品全面上市，在IP授权领域里实现了实体商业与快消品的三方合作跨界；同时引入流量平台合作，5月6日-5月21日期间支付宝用户可通过吾悦广场小程序参与抽奖活动，可获得中街大果航天联名雪糕及航天发射现场观摩超级大奖，实现流量平台与实体商业与快消品的跨界新玩法。
形成流量及交易转化上，深度运营的指挥棒指向了商家的选品，针对邻里圈的偏好，以“生活质爱榜”涵盖黄金珠宝、亲子母婴、零售商超等业态的商家，组织高性价比的商品，针对潮派圈，以“浪潮新爱榜”涵盖潮品、运动、数码、美妆等业态的商家，组织潮品、尖货，强化商品与用户需求的匹配。另一方面强化与商户资源合作的加乘品牌效应。以永辉超市为例，活动期间，在吾悦广场“我爱你五月”和永辉超市“520永辉喊你回家吃饭”双方活动契机下，通过联动营销精准引流，刺激消费转化。
此外，“我爱你五月”进一步发力会员营销，持续增加会员粘性。结合季节特性，以“食”为核心通过会员日、主题周、主题月概念进行会员深度运营，孵化出周三会员日、时令好食节、积分市集、吾悦吃货团等营销产品，精准促成餐饮业态“流量”转化为“留量”。
商业空间运营逻辑持续演变，历经7年培育的“我爱你五月”，在贯彻吾悦广场深度运营之后，更进一步强化了其作为吾悦广场专属营销IP的行业差异化，也让吾悦广场商业空间的边界不断拓展，成为大众心目中有温度的多元生活空间。在助力经济“可持续性”复苏的背后，是吾悦广场坚持的长期主义与用户思维，以及不断向好的韧性生长。
2023年是吾悦广场向深度运营转型的元年，也是其母公司新城控股集团30周年的重大节点。“我爱你五月”的全国启幕，我们看到了稳健发展的新城控股和充满活力、不断推陈出新的吾悦广场，全国140余座吾悦广场在差异化市场下落地深度运营的不同探索和尝试，将成为行业转型的样板。
吾悦广场“深度运营”逻辑解读：
■深度运营是“用户思维”为根本。
■深度运营致力于从空间运营到用户运营、从招商思维到经营思维、从客流营造到用户服务的转变，构建以用户为核心，满足业主、商家、用户和商管等多方价值诉求的新型价值关系。
■深度运营的逻辑以用户洞察为基础和起点，以交易转化和复购为结果，以用户选择与运营、内容构建与迭代、服务匹配与迭代和全生态融合运营为主体内容，通过用户数据沉淀与挖掘、内容与服务运营的反馈和迭代，形成持续进化的商业运营和价值提升模式。
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