今年以来国内掀起了“文化+餐饮”的浪潮,通过不同的场景元素,消费者在消费过程中被唤起了对城市文化的记忆,继而蹿红网络。RET睿意德根据产品文化、场景文化和文化推广三大维度选择了50个品牌样本对其进行分析,研究文化餐饮品牌扩张的规律。
消费者对餐饮业文化价值观输出的认同程度调查
新兴文化餐饮品牌萌芽发生在特色菜系的文化意识觉醒,爆发在场景化消费的浪潮里,结合着服务内容在一砖一石之间,带动消费者对城市文化的记忆变得活跃了起来,继而不断地引起口口相传,在网络上引起了消费。
与此同时,随着行业规模进一步拓展,许多新兴的文化餐饮品牌随着拓展的步伐,也开始不再刻意强调品牌原生的地域文化基因,反而追求属地文化。逆向思维的背后暗藏着怎样的逻辑?带有强属地标签的餐饮品牌外拓时秉持着怎样的”生存之道“?
带着这样的问题与思考,我们开展了文化餐饮品牌的课题研究,在参考了品牌定位形象、连锁性以及与商业体的互动性等综合因素,我们从咖啡茶饮、快餐、休闲餐饮、江浙菜、粤菜、川湘菜及其他中式菜系中挑选了50个具有代表性的餐饮品牌作为研究样本。通过餐饮品牌的产品文化、场景文化和文化推广三大维度,得出所选样本品牌文化强度强弱的评分:
由最终评分可以看出,文和友和袁家村这类的餐饮品牌的特色文化标签是最鲜明的。长沙超级文和友利用7层共计2万㎡的商业空间,从整体的建筑设计风格、内部街景的场景打造、入驻品牌商家的选择、可供消费者购买和食用的商品、以及公众号的营销传播上,全方位地还原了80、90年代老长沙的文化与情怀。另一边,在西安最原始的袁家村则是以街道、祠堂、书院和民宿为主题的关中文化场景,开发了极具关中民俗代表性的旅游特色餐饮。超级文和友和袁家村分别各自成为了长沙和西安的一张城市特色名片,前来打卡的消费者络绎不绝。具体来看,这种所形成的“特色餐饮模式”除了推广当地特色美食之外,更打造了一个鲜明地域特色的沉浸式多业态消费商业空间。
▲被誉为“关中第一村”的袁家村。
第二类则是代表着各地方菜系的餐饮品牌。在中国,因文化背景、地区环境和地理位置的不同,因而产生了地域饮食文化上的差异。从地域上区分,口味基本可以分为北咸南淡、西辣东甜和陆重海轻的特点。地方菜系的本土餐饮,是属于某一区域或某个集体所持有的观念和生活方式。例如,四大菜系中的粤菜、苏菜、川菜和鲁菜分别代表广府一带、江苏、川渝地区和山东地区口味。地方菜系的餐饮品牌因口味和文化的高认同感下,易被本地的消费者接受。其负面特征也特别明显,因受众群体范围相对较小,容易与当地饮食文化圈产生文化冲突。又因主打文化标签,导致产品的迭代较慢,易与时代的快速变迁脱轨,从而面临市场淘汰的局面。
▲保留着香港茶餐厅文化印记的翠华餐厅。
最后一类则是以西式快餐饮和网红茶饮的轻文化餐饮品牌。如麦当劳、必胜客和肯德基作为西式快餐代表品牌,基本以去地域文化属性输出作为导向。在满足消费者刚需餐饮之余,又能契合当代快节奏的追求。这种快餐饮文化已慢慢演变成一种流行风潮,冲击着传统的餐饮文化。另外,近几年兴起的网红茶饮品牌如喜茶、奈雪的茶及蜜雪冰城等,在仅以新中式茶饮文化的打造上,着重强调差异化和个性化的消费体验,地域属性文化微乎其微。消费者大多数以追求潮流的年轻人为主,形成了传播能力广、产品标准化程度强、可复制程度高的特征。
▲2012年创立的喜茶目前直营店数量为690家,覆盖58座城市。
文化餐饮的生存能力模型研究
接下来,我们来看看不同文化强度的餐饮品牌在国内大环境下的生存能力。通过对比餐饮品牌文化程度的强弱和各餐饮品牌进驻城市的规模量化数据,得到了如下的象限图:
根据以上的分析,我们发现了以下的现象:
- 弱文化的餐饮品牌如肯德基、麦当劳和必胜客等西式快餐在进驻城市数量上引领着市场,扩张版图范围大,存活能力强,繁育速度快;通常快餐饮品牌有着标准化的管理及运营制度,具有很强的可复制性;新式网红茶饮店如蜜雪冰城、喜茶和奈雪的茶,在大众口味普遍接受的程度下,加上无需额外成本打造的消费场景,有着快速复制和推广特征,以致能以较快的扩张速度占领市场;
- 区域属性较强的地方菜系餐饮品牌,有着强大的亚文化属性,受口味偏爱影响较大,地域文化标签较强,导致受众群体少,仅局限于部分城市或区域扩张;
- 以超级文和友及西安袁家村为代表的强文化餐饮品牌,自身地域文化影响更强,外拓时存在“文化冒犯“的风险;另外,非标场景化打造需增加额外成本,且集合店形式对运营商组织商户品牌矩阵的能力要求极高,属于高难度复杂性解决方案,所以对于单店的成功要求“天时、地利、人和“缺一不可。
通过以上的现象,我们不难发现:“越有文化“的餐饮,跨域新市场生存越难。
坚守属地还是弱化出走
对文化餐饮,哪个更优
有些餐饮企业把自己产品原封不动地带到了新市场,自认为保持“本色”可以吸引消费者,其实并不然。餐饮者不能完全套用一个模式,需在不失自己产品特色的情况下因地制宜。以杭帮菜起家的外婆家在进军成都时,在内测期间邀请粉丝试吃并询问消费者意见,比如四川嗜辣,而内测时受到味道偏淡的反馈。在保留自身经典菜系的同时,对口味不断地改良,积极适应当地消费者的饮食习惯。
▲被称作为“购物中心杭帮菜鼻祖”的外婆家,已在全国60余座城市开设餐厅,以平均每年新开20家门店数的速度全国布局。
在文化餐饮品牌中话题度比较高的文和友,在进驻广州市场时,其建筑设计风格基本是照搬长沙概念,仅仅是在进驻商户选择上作了变化,然而广州特有的岭南文化、骑楼、西关建筑、茶文化及粤剧等元素并没有融入到超级文和友里面。广州的超级文和友在广大的广州市民看来,更像是一座CBD里的“城中村”。这种强大的文化冲突,凸显陌生感餐饮文化面对消费者的风险更大。
▲9月初,深圳文和友门店被换上了“老街蚝市场”新招牌。
因此9月初,深圳文和友的改名就值得深究了。在进驻深圳市场时,文和友作了5万份市场调查问卷,放弃了最具自我特色的小龙虾,选择生蚝作为主打,试着契合深圳城市的饮食文化习惯。具有长沙标签的茶颜悦色快闪店也宣布退场,即将换来的是如喜茶、王柠等新品牌的进驻。在建筑风格及室内装修设计上,作了“水产市场”的场景化的改变。其一众新兴的文化餐饮品牌公开的招聘公告上,也出现了要求更关注熟知各城市当地文化和了解当地社群的战区品牌官。
新兴文化餐饮品牌正在不断地舍弃原生属地文化,从内容产品、空间打造和文化输出等维度努力地去掉属地化标签,以求在对外扩张时能更大程度地获取“心理认同”,保留自身标签是个性化特色,但要打入新区市场还需寻求共性化基础,并不是真的“没文化”,而是多元社群的“文化共生“。
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