随着互联网技术的高速发展，数字化时代来临，人工智能的应用实现也早已不在是科幻。在日常商业场景中，随处可见的AI技术应用刺激着消费者的神经，或为消费者提供一场视觉盛宴、或丰富消费者购物体验、或与消费者来一场有趣互动，本文，飙马策划带领大家探索AI技术在商业场景中有哪些意想不到的应用。

AI技术是什么？应用场景指什么？

（1）人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能的概念比较宽泛，可以定义为是对人的意识和思维过程的模拟，利用机器学习和数据分析方法赋予机器类人的能力。人工智能产业链相当广泛，包括计算机视觉、智能交互技术、语音技术、数据平台、无人机、智能机器人等等。

（2）应用场景是指假定产品或者服务流程在其工作范围内的应用实景，包括时间、空间、设备支持、社交、用户等多个方面。

AI技术商业场景应用探索

1无人机配送。

即通过利AI技术和自备的程序控制装置操纵的无人驾驶的低空飞行器运载包裹，自动送达目的地，其优点主要在于解决偏远地区的配送问题，提高配送效率，同时减少人力成本，但同时也存在一定的缺点，恶劣天气下无人机会送货无力，在飞行过程中，也无法避免人为破坏等。目前京东、顺丰等企业已经投入使用，但仍未大范围普及。

2商场内黑科技景观。

购物中心利用AI技术打造黑科技景观，也是当下AI技术在商业场景上的常见应用。比如，钢琴楼梯、会呼吸的灯、会跳舞的喷泉等等，这些黑科技景观能够为购物中心带来一定的客流量，所以大多购物中心纷纷开始打造黑科技景观。

3商场内有趣的体感游戏。

消费者利用AI 技术只需要通过肢体就可以感受电子游戏。突破以往单纯以手柄按键输入的操作方式，同时游戏里的人物会根据消费者做出的肢体改变而做出相对应的动作，这种新鲜的玩法受到大量年轻群体的热捧。利用AI技术的体感游戏也是当下商场、电玩城最为常见的娱乐项目之一。

4具有互动性的AR大屏。

AR大屏是AI技术在商业场景中较为常见的应用，很多购物中心会通过AR大屏与消费者来一场“完美的邂逅”。通过AR大屏消费者可以将虚拟与现实相结合，通过大屏将消费者的人物画像叠加到虚拟图像之中，彷佛亲自至身其中，大大提高商场与消费者之间的互动性。

5沉浸式的全息投影。

利用AI技术实现全息投影，将动画中的场景投映到整个商场，为消费者营造沉浸式的购物体验。例如，俄罗斯莫斯科的中央儿童购物中心有着世界上最大的永久性交互投影，将建筑与3D投影技术融为一体，内容丰富的动画影像遍布整个商场，眼前呈现的，不仅仅是一个巨大的投影设置，而是一整个动画王国。

6商场中虚拟试衣。

将虚拟衣物“贴合”在虚拟身体的三维模型上，预览衣物穿在身上的效果，抛弃了传统的试衣间试衣，尤其是在人流高峰期，排队试衣不仅耗时大，还大大降低购物的体验，虚拟试衣完美的补足了缺陷，节省消费者的购物时间，大大提升购物体验。

7智能化的导购机器人。

每次进入商场购物时，难免会看见不断来回走动的智能化机器人，这也是AI技术商业场景应用——智能化导购机器人。智能化导购机器人可以为消费者提供商场楼层、品牌、业态分布等信息查询、导航功能。还能完成与消费者之间语言互动，提高商场的趣味性。

8数据管理平台。

利用AI技术搭建数据管理平台，包括进出商场的消费者画像数据、商场每日营业数据、各店铺经营数据、商铺租售数据等，提高商场的运营效率，为商场后期运营提供有力的保障。

9智能停车场。

基于AI技术，打造智能停车场，消费者能够实时了解到停车场停车位剩余情况，同时为新能源汽车提供充电位，减免消费者不必要的麻烦发生，除此之外，智能停车场抛弃以往收费员人工收费的情况，采取智能识别车牌信息，实现无人收费，节省人工成本，提高收费效率。

10无人支付系统。

利用AI技术搭建无人支付系统，消费者可以自助进行商品购买，并使用扫脸支付，大大提升消费者的购物体验。以往遇到排队高峰期，需浪费大量时间在排队上，有的消费者可能因为排队时间长，而放弃购买的欲望，AI技术在支付场景的应用有效的避免了排队长的问题。

AI技术在商业场景的应用数不胜数，这些科技的应用也在导致商业地产逐渐向智能化转型，未来AI 技术将会被更加广泛的应用在各个商业场景，把“虚拟”也融入到消费者的日常生活中。