1997年西方圣诞节前一周，任正非赴美考察，虽然圣诞节前夕美国各大企业都已经放假了，但IBM包括CEO郭士纳在内的高层领导均照常上班，真诚而系统地向任正非介绍了他们的管理内涵。

整整一天时间，从产品预研到项目管理、从生产流程到项目寿命终结的投资评审，IBM高层都做了极为详尽的介绍。听了一天的管理介绍之后，任正非的思绪久久不能平静。

彼时的美国，万家灯火，都沉浸在圣诞节的欢乐气氛之中。而任正非一行却在硅谷的一家小旅馆里，三天没有出门，开了一个工作会议，消化访问笔记，然后整理出一厚叠简报带回国内传达。在这次内部会议上，任正非得出以下结论：

企业只有加强管理与服务，在发展这条路上，才有生存的基础。

经过一番磋商，IBM顾问指导的方案最终敲定。

1998年8月10日，任正非召集了由上百位副总裁和总监级干部参加的管理会议，宣布华为与IBM合作的IT策略与规划项目正式启动，内容包括华为未来3～5年向世界级企业转型所需开展的IPD（集成产品开发）、ISC（集成供应链）、IT系统重整、财务四统一等8个管理变革项目。

此后，IBM的咨询顾问开始入驻华为开启这个项目，对华为的管理现状做出了全面的剖析和诊断，并配合华为管理团队对公司进行了大刀阔斧的调整。

前后历时十多年的潜心苦练，如今的华为，已经成长为一棵参天大树。

而任正非巨资引入IBM管理体系的过程，也已成为MBA领域知名的企业案例，被摆到了很多企业家的案头。

甚至这个案例显现出的任正非对管理的重视，还被视为华为崛起的最后一块基石。

当前，谈及华为，除了先进的技术和研发能力，就是其精密且标准化的管理体系。

而在不动产资产管理领域，也有一家像华为一样重视标准化管理的企业。

这就是鑫苑商管。 

更有意思的是，这家资管公司背后的鑫苑集团，虽然不显山露水，但是成立二十多年以来，连续14年跻身中国房地产百强，并早已成为中国第一家在美国上市的房地产企业。这家集团能得到这么稳定的发展，而且还持续二十多年，靠的就是标准化管理。

自从20年前在郑州打造第一个标杆性产品开始，对品质的追求就一直是鑫苑集团的DNA。

而从创始人亲自拿着标尺去量项目每一步楼梯的宽度和每一个踏步的高度，到如今的“项目全生命周期品质管理体系”，在鑫苑看来，品质就是企业的生命，是需要站在战略和实操等层面全方位来诠释的。

当然，这套“项目全生命周期品质管理体系”，其实才是鑫苑集团最核心的竞争力。

据说，从施工前的多方讨论，到施工现场每一个工具的摆放、每一个材料的位置，都有相关规定。

甚至连安装灯具打孔的深度都有严格的标准。

而行业中对此的评价是：其标准化管理细到了变态的程度。

为了更好地让员工理解并自觉遵守标准化的管理规定，鑫苑集团每年都要出一本书，来向整个集团宣讲管理体系的新变化。

同样，为了更好地在管理中落实这套细到极致的标准化管理理念，鑫苑集团还开发了一个专门的APP，就是为了便于员工在一线工作中实时查询标准并遵照执行。

因此，作为鑫苑集团旗下的全资子公司，标准化管理的理念也早已深入鑫苑商管业务的方方面面。

当然，这样的管理体系带来的是非同一般的发展速度。

鑫苑商管有多条产品线，包括鑫苑鑫都汇系列社区购物中心、鑫苑广场系列城市购物中心以及BLOCK街区商业、特色小镇、星级酒店、甲级写字楼等产品。 

截止到目前，鑫苑商管累积服务项目65个，总面积350万平方米，覆盖全国六大区域，并为泛商业市场提供具备强实操能力的七大服务功能：前策规划、设计咨询、招商代理、营销代理、运营管理、融资改造、资产证券化。 

这都是坚持标准化管理的结果。

目前，全国商业地产市场面临着库存压力大、人才缺口大、运营管理不专业等众多管理难题。

而在最近举行的2019第四届中国不动产资产管理大会上，鑫苑商管总裁王亚平就此表示：“这几年商业地产这个行业，之所以会出现这么多低效能的资产问题，是因为大多数房地产公司对这些资产缺乏相对专业的判断，更谈不上标准化的运营管理。”

正是有了完整的经营管理体系，鑫苑商管才在不知不觉间实现全国的拓展。

尤其是在城市综合体的开发运营管理方面，其有着自身独特的优势。

毕竟，其独特的“三位一体”理念，也进一步将服务品质提升到新的高度。而所谓“三位一体”，也就是指专业的商业操盘模式+社区O2O服务+创业支持。

首先，作为率先登陆纽交所的中国房企集团的子公司，鑫苑商管健全的产品体系正在逐步建成。另外，结合O2O平台，鑫苑商管还实现了实体商业与网络的高度融合，为消费者带来更加便捷的生活方式。

其次，在服务方面，superbaby托管服务、智能停车场一键寻车、女性停车位规划、宠物寄存、3KM免费送餐等各项人性化服务，让消费者在鑫苑商管旗下的购物中心感受到购物的新乐趣和新便捷。

再次，鑫苑通过自有的专业商管团队对项目整体运营实现全方位把控，并结合移动网络技术与多个新零售巨头展开合作，最大限度地挖掘商业价值。

当然，鑫苑商管在管理方面除了有丰富的实践经验，也形成了自己的理论体系。以鑫苑商管在《商·智》一书中所提出的“三角理论”为例，便是依据其多年的商业管理经验总结而出的重要商业理论。

其以“溢租率、客销度、适配值”三组关键数据形成的要点分析，能够帮助管理者实时了解项目动态，及时作出调改方向；以“三角理论”为核心的盈怀云智慧平台的推出，也将为当下的智慧商业管理模式提供新的产品系统。

王亚平认为，做资产管理，不能盲目、冒进地给自己定目标。现在的行业壁垒已经在逐渐消除，一个商业项目，只要不好高骛远，按照行业的基本规律，守正出奇，80%学成熟体系，20%追求个性，大概率就能成功。而在存量时代，通过参股或者轻资产运作等方式介入，将低效能的资产进行再改造、再利用，用标准化的运营管理为手段，让存量资产发挥它应有的价值，让我国从物理空间上已经实现的城镇化建设真正去匹配人们的生活需求，正是鑫苑商管所追求的事。

换句话说，鑫苑商管的成功是标准化运营管理的成功。而不基于标准化运营管理的任何创新，其实生命力都不强。

毕竟，在这个竞争激烈的时代，资产管理想要取得胜利并不在于可以跑多快，而是在于谁跑得更稳。

就像华为一样。

（以上内容根据鑫苑商管总裁王亚平在第四届中国不动产资产管理大会圆桌对话上的发言整理）